Son güncelleme: 8 Aralık 2024
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla hRandevu ("Şirket", "biz") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Platform üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
- Lokasyon Bilgileri: İl, ilçe (randevu alınan işletme bazında)
- İşlem Güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, giriş zamanı
- Randevu Verileri: Alınan hizmetler, randevu tarihleri, işlem geçmişi
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Randevu oluşturma, onaylama ve yönetimi
- SMS ve WhatsApp üzerinden randevu bildirimleri gönderimi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Açık rızanız dahilinde pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak:
- Randevu aldığınız işletmelerle
- SMS/WhatsApp hizmet sağlayıcılarıyla
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla
paylaşılabilmektedir.
5. Veri İşleme Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Açık rızanız (pazarlama faaliyetleri için)
- Sözleşmenin ifası (randevu hizmeti için)
- Meşru menfaat (hizmet kalitesi için)
- Kanuni yükümlülük (yasal zorunluluklar için)
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilmektedir. Randevu verileri minimum 2 yıl, pazarlama izinleri izin kaldırılana kadar saklanmaktadır.
7. Haklarınız (KVKK m.11)
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
- Düzeltme veya silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
8. Pazarlama İzni ve Çekilme Hakkı
Randevu alırken verdiğiniz pazarlama izni tamamen isteğe bağlıdır. Randevu hizmeti almak için pazarlama izni vermeniz zorunlu değildir.
Pazarlama listesinden çıkmak için:
- WhatsApp'tan "KAMPANYA IPTAL" yazabilirsiniz
- destek@hrandevu.com adresine e-posta gönderebilirsiniz
9. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde oturum yönetimi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.
10. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verileriniz şifreli olarak saklanmakta ve yetkisiz erişime karşı korunmaktadır.
11. İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya sorularınız için:
- E-posta: kvkk@hrandevu.com
- Adres: [Şirket Adresi]
12. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında kullanıcılarımızı bilgilendireceğiz.